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Conditions générales de vente

Termes et Conditions

Cet accord s'applique entre vous, l'utilisateur de ce site Web et Tidybooks, le propriétaire (s) de ce site Web. Vous acceptez de respecter et d'être lié par ces Termes et Conditions dès votre première utilisation du site Web. Si vous n'acceptez pas d'être lié par ces termes et conditions, vous devez cesser immédiatement d'utiliser le site Web. 

Aucune partie de ce site Web n’est destinée à constituer une offre contractuelle capable d'acceptation. Votre commande constitue une offre contractuelle et notre acceptation de cette offre est réputée se produire en vous envoyant un email d'expédition vous indiquant que votre commande a été traitée et est sur son chemin vers vous. 

1. Définitions et interprétation 
Dans la présente convention, les termes suivants ont les significations suivantes: 

«Compte» désigne collectivement les renseignements personnels, conditions de vente et d'identification utilisés par les utilisateurs pour accéder à des contenus payants et / ou tout système de communication sur le site Web; 
«Transporteur» désigne toute tierce partie responsable du transport de marchandises achetées à nos locaux à des clients; 
«Contenu» désigne tout texte, graphiques, images, audio, vidéo, logiciels, compilations de données et de toute autre forme d'information susceptible d'être stocké dans un ordinateur qui apparaît sur ou fait partie de ce site Web; 
«Marchandises» désigne tous les produits qui Tidybooks annoncent et / ou rend disponible à la vente sur ce site Web; 
"Tidybooks" signifie Tidybooks Europe Ltd 
«Service» désigne collectivement toutes commodités en ligne, des outils, des services ou des informations que Tidybooks rend disponible sur le site Web soit maintenant ou dans l'avenir; 
"Conditions de vente" signifie tous les détails nécessaires pour l'achat des marchandises à partir de ce site Web. Cela inclut, mais n'est pas limité aux numéros de carte de crédit / débit, numéros de compte bancaire et autres types de codes; 
"Informations d'achat» désigne collectivement toute commande, factures, bordereaux d'expédition, les reçus ou autres qui peuvent être sur support papier ou sous forme électronique; 
"Locaux" signifie que notre siège social est situé à Tidy Books Europe Limited, Suite 203, Le Centre d'affaires Hiltongrove, Hatherley Mews, Londres E17 4QP. 
"Système" désigne toute l'infrastructure de communications en ligne que Tidybooks rend disponible sur le site Web soit maintenant ou dans l'avenir. Cela inclut, mais n'est pas limité à, une messagerie Web, forums, chat en direct et des liens de courrier électronique; 
"Utilisateur" / "Utilisateurs" désigne tout tiers qui accède au site Web et n'est pas employé par Tidybooks et agissant dans le cadre de leur emploi; 
"Site Web" désigne le site Internet que vous utilisez actuellement (www.tidy-books.com) et tous les sous-domaines de ce site (par exemple subdomain.www.tidy-books.com) sauf si expressément exclus par leurs propres termes et conditions . 

2. Restrictions d'âge 
Les personnes de moins de 18 ans devraient utiliser ce site Web seulement avec la surveillance d'un adulte. Les informations de Paiement doivent être fournies par ou avec l'autorisation d'un adulte. 

3. Clients d'affaires 
Ces conditions s'appliquent également aux clients qui achètent des marchandises dans le cadre des affaires. 

4. Les clients internationaux 
Si les Produits sont commandées d’un pays autre que le pays de résidence Tidybooks, les droits et taxes d'importation peuvent être encourus une fois que vos marchandises arrivent à destination. Tidybooks n'est pas responsable de ces frais et nous ne faisons pas de calculs ou d'estimations à cet égard. Si vous achetez à l'échelle internationale, il est conseillé de contacter les autorités douanières locales pour plus de détails sur les coûts et les procédures. En tant qu'acheteur des biens, vous serez également l'importateur officiel et en tant que tel devez vous assurer que votre achat est en pleine conformité avec les lois du pays dans lequel les marchandises sont importées. Merci d’être conscients que les Produits pourraient être inspectées à l'arrivée au port à des fins douanières et Tidybooks ne peut garantir que l'emballage de vos marchandises sera libre de signes d'altération. 

5. Propriété intellectuelle 
5.1 Sous réserve des exceptions dans l'article 6 de ces Termes et Conditions, tout le contenu inclus sur le site Web, sauf  téléchargé par les utilisateurs, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, graphiques, logos, icônes, images, clips audio, des clips vidéo, compilations de données, mise en page, le code sous-jacent et le logiciel sont la propriété de Tidybooks, ses sociétés affiliées ou d'autres tiers concernés. En continuant à utiliser le Site Web, vous reconnaissez que ce matériel est protégé par la loi de de la propriété intellectuelle en vigueur au Royaume-Uni et à l’international.

5.2 Sous réserve de l'article 7, vous ne pouvez pas reproduire, copier, distribuer, stocker ou réutiliser de quelque façon qu’il soit tout autre élément composant le Site Web sauf indication contraire sur le site Web ou l'autorisation écrite expresse de le faire par Tidybooks. 

6. Propriété intellectuelle de tiers 
6.3 Sauf indication contraire expresse, tous les droits de propriété intellectuelle, y compris, mais sans s'y limiter, le droit d'auteur et les marques, images et descriptions de produits appartiennent à des fabricants ou distributeurs de ces produits qui peuvent être applicables. 
6.4 Sous réserve de l'article 7, vous ne pouvez pas reproduire, copier, distribuer, stocker ou de toute autre manière réutilisation comme matériau sauf indication contraire sur le site Web ou moins donné l'autorisation écrite expresse de le faire par le fabricant ou fournisseur concerné. 

7. Fair Use de la propriété intellectuelle 
Le Matériel du site Web peut être réutilisé sans autorisation écrite où aucune des exceptions exposées dans le chapitre III des conceptions du droit d'auteur et les brevets loi de 1988 s'appliquent. 

8. Liens vers d'autres sites Web 
Ce site Web peut contenir des liens vers d'autres sites. Sauf mention contraire, ces sites ne sont pas sous le contrôle de Tidybooks ou de nos affiliés. Nous n'assumons aucune responsabilité pour le contenu de ces sites et nous déclinons toute responsabilité en cas et toutes les formes de perte ou dommages résultant de leur utilisation. L'inclusion d'un lien vers un autre site sur ce site Web n'implique pas l'approbation des sites eux-mêmes ou de ceux dans le contrôle. 

9. Liens vers ce site Web 
Ceux qui souhaitent placer un lien vers ce site Web sur d'autres sites ne peuvent le faire que dans la page d'accueil du site www.tidy-books.com sans autorisation préalable. Deep linking (c.-à-liens vers des pages spécifiques du site) nécessite l'autorisation expresse de Tidybooks. Pour en savoir plus s'il vous plaît nous contacter par courriel à mail@tidy-books.com ou Tidy Books Europe Limited, Suite 203, Le Centre d'affaires Hiltongrove, Hatherley Mews, Londres E17 4QP. 

10. L'utilisation de services de Communications 
10.5 Lorsque vous utilisez le formulaire de demande ou de tout autre système sur le site Web, vous devez le faire en conformité avec les règles suivantes: 
10.5.1 Vous ne devez pas utiliser un langage obscène ou vulgaire; 
10.5.2 Vous ne devez pas soumettre un contenu qui soit illégal ou autrement répréhensible. Cela inclut, mais n'est pas limité à, contenu abusif, menaçant, harcelant, diffamatoire, âgiste, sexiste ou raciste; 
10.5.3 Vous ne devez pas soumettre du contenu qui est destiné à promouvoir ou inciter à la violence; 
10.5.4 Il est recommandé que les présentations sont faites en utilisant la langue (s) anglais que nous pourrions être incapables de répondre aux demandes de renseignements présentées dans d'autres langues; 
10.5.5 Les moyens par lesquels vous identifiez-vous ne doit pas violer les présentes conditions d'utilisation ou des lois applicables; 
10.5.6 Vous ne devez pas usurper l'identité d'autres personnes, en particulier les employés et représentants de Tidybooks ou nos sociétés affiliées, et 
10.5.7 Vous ne devez pas utiliser notre système pour non autorisée de communication de masse comme "spam" ou "courrier indésirable". 
10.6 Vous reconnaissez que Tidybooks se réserve le droit de surveiller toutes les communications qui nous sont faites ou en utilisant notre système. 

11. Comptes 
11.7 Afin d'acheter des marchandises sur ce site Web et d'utiliser les installations du site Web, vous devrez saisir certaines données personnelles et conditions de vente qui peuvent varier en fonction de votre utilisation du site Web. Nous ne pouvons pas exiger des informations de paiement jusqu'à ce que vous souhaitiez faire un achat. En continuant à utiliser ce site Web, vous déclarez et garantissez que: 
11.7.8 toutes les informations que vous soumettez sont exactes et véridiques; 
11.7.9 vous avez la permission de soumettre vos informations de paiement quand l'autorisation est nécessaire; 
11.7.10 vous garderez cette information exacte et à jour. 
11.8 Si vous utilisez un ordinateur partagé, il est recommandé que vous n’ayez pas enregistré vos détails de Compte sur votre navigateur internet. 
11.9 S'il vous plaît soyez conscients que les achats ne peuvent être annulés jusqu'à ce qu'ils soient expédiés. Dans le cas où un achat sans autorisation est envoyé avant votre nous avertir de la nature non autorisée de l'achat, Tidybooks n'accepte aucune responsabilité ou responsabilité et vous devez prendre contact avec le transporteur détaillée dans la rubrique Information Achat. 

12. Résiliation et annulation 
12.11 Soit Tidybooks ou vous pouvez résilier votre compte. Si Tidybooks met fin à votre compte, vous serez averti par email et une explication de la résiliation sera fournie. Nonobstant ce qui précède, nous nous réservons le droit de mettre fin sans donner de raisons. 
12.12 Si Tidybooks résilie votre Compte, toute commande en cours ou en attente sur votre compte sera annulée et ne sera pas expédiée. 
12.13 Tidybooks se réserve le droit d'annuler l'achat sans indication de motifs, pour une raison quelconque avant le paiement de transformation et d'expédition. 
12.14 Si les achats sont annulés pour une raison quelconque avant de vous être envoyé, vous serez remboursé des sommes versées dans le cadre de ces achats. 
12.15 Si vous résiliez votre compte les achats non envoyés seront annulés et vous serez remboursé de toutes les sommes versées dans le cadre de ces achats. 

13. Marchandises, prix et disponibilité 
13.16 Bien que tous les efforts ont été faits pour s'assurer que toutes les représentations graphiques et des descriptions de biens disponibles à partir de Tidybooks correspondent aux biens réels, Tidybooks n'est pas responsable des variations de ces descriptions. Cela n'exclut pas notre responsabilité pour les erreurs dues à la négligence de notre part et se réfère uniquement aux variations des Produits correctes, pas des produits différents au total. S'il vous plaît se référer à l'article 15.1 pour les marchandises incorrectes. 
13.17 Le cas échéant, vous pouvez être amené à sélectionner le nécessaire [taille] [modèle] [couleur] [quantité] [autres caractéristiques] des marchandises que vous achetez. 
13.18 Tidybooks ne représente ni ne garantit que ces marchandises seront disponibles. Les quantités en stock ne sont pas fournies sur le site Web 
13.19 Tous les prix indiqués sur le site Web sont corrects au moment d'aller en ligne. Tidybooks se réserve le droit de modifier les prix et changer ou enlever des offres spéciales de temps en temps et selon les besoins. 
13.20 Dans le cas où les prix sont modifiés pendant la période comprise entre un commande de Bien et le traitement de la commande et du paiement par Tidybooks, vous serez contacté avant que votre commande ne soit traitée avec les détails du nouveau prix; 
13.21 Tous les prix sur le site Web comprennent la TVA. Le numéro de TVA de Tidybooks est 881 8030 19.



14. Livraison 
14.22 Tidybooks vous notifiera par email lorsque vos marchandises doivent vous être expédiées. Le message contiendra des informations sur les délais de livraison estimés et sur les raisons d’un éventuel retard dans la livraison des marchandises que vous avez achetées. 
14.23 Si Tidybooks ne reçoit aucune communication de votre part, dans les 7 jours de la livraison, au sujet des problèmes avec les marchandises, vous êtes réputé avoir reçu les marchandises en bon état de marche et sans aucun problème. 

15. Politique de retour 
Tidybooks vise à fournir toujours marchandises de haute qualité qui sans défaut et en bon état. Au cas où il y aurait des défauts, il ser  peut-être nécessaire retourner des marchandises. Les retours sont régis par les présentes Conditions Générales. 
15.24 Si vous recevez des marchandises qui ne correspondent pas à celles que vous avez commandées, à moins qu’elles soient complétées par une note explicative détaillant les changements, indiquant les raisons de ces changements et énonçant vos options, vous devez nous contacter dans les 10 jours pour organiser la remise et de retour. Tidybooks est responsable de payer les frais de réexpédition. Vous aurez la possibilité d’obtenir les marchandises de remplacement de celles commandés initialement (si disponible) ou d’être remboursé par la méthode de paiement utilisée lors de l'achat des marchandises. Les remboursements et les remplacements seront publiés sur notre réception des marchandises retournées. 
15.25 Si des marchandises que vous avez achetées ont des défauts quand elles sont livrées chez vous, vous devriez contacter Tidybooks dans les 28 jours pour organiser la remise et de retour. Tidybooks n'est pas responsable de payer les frais d'expédition. Les marchandises doivent être retournées dans leur état d'origine avec tous les emballages et la documentation. A la réception des marchandises retournées, le prix des biens que vous avez payé, vous sera remboursé à grâce à la méthode de paiement que vous avez utilisée lors de l'achat des marchandises. 
15.26 Si des défauts apparaissent sur les marchandises dans leur période de garantie, vous avez droit à une réparation ou un remplacement selon les termes de cette garantie. 
15.27 Si les marchandises sont endommagées en transit et les dégâts sont apparents à la livraison, vous devez signer le bon de livraison à l'effet que les marchandises ont été endommagées. Dans tous les cas, vous devez le signaler de tels dommages à Tidybooks dans les 10 jours et organiser la collecte et le retour. Tidybooks n'est pas responsable pour payer les frais d'expédition. A la réception des marchandises retournées, le prix des biens que vous avez payé, vous sera remboursé à grâce à la méthode de paiement que vous avez utilisée lors de l'achat des marchandises. 
15.28 Si les marchandises sont en cours d’expédition ou que vous avez été livré, mais que vous avez changé d'avis, merci de les retourner à Tidybooks dans les 10 jours suivant la réception. Les marchandises ne peuvent être retournées que si leur emballage est resté fermé et que les marchandises peuvent être revendues, comme neuves, sans aucun travail supplémentaire de la part de Tidybooks. Vous êtes responsable de payer les frais d'expédition si les marchandises sont retournées pour cette raison. 
15.29 Si vous souhaitez retourner des marchandises à Tidybooks pour l'une des raisons ci-dessus, merci de nous contacter en utilisant les détails sur wwww.tidy-books.com/contact / et de prendre les dispositions appropriées. 
15.30 Tidybooks se réserve le droit de faire preuve de discrétion à l'égard des déclarations en vertu de ces Termes et Conditions. Les facteurs qui peuvent être pris en compte dans l'exercice de ce pouvoir discrétionnaire comprennent, mais ne sont pas limités à: 
15.30.11 Toute utilisation ou la jouissance que vous avez peut-être déjà eu sur les marchandises; 
15.30.12 Les caractéristiques des marchandises qui peuvent les amener à se détériorer ou de se périmer rapidement; 
15.30.13 Le fait que les marchandises sont des enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels et que l'emballage a été ouvert; 
15.30.14 Les réductions qui ont fait partie du prix d'achat des marchandises afin de refléter un manque de qualité a fait connaître à la clientèle au moment de l'achat. 
Ce pouvoir discrétionnaire doit être exercé que dans les limites de la loi. 

16. Vie privée 
L'utilisation du Site Web est également régie par notre politique de confidentialité qui est incorporé dans ces termes et conditions par cette référence. 

17. Avertissements 
17.31 Tidybooks n’offre aucune garantie ou représentation que le site Web répondra à vos exigences, qu'il sera de qualité satisfaisante, qu'il sera apte à un usage particulier, de ne pas porter atteinte aux droits de tiers, qu'il sera compatible avec tous les systèmes, qu'il sera sécurisé et que tous les renseignements fournis seront exacts. Nous nefaisons aucune garantie de tous résultats spécifiques de l'utilisation de nos services. 
17.32 Aucune partie de ce site Web est destiné à fournir des conseils et le contenu de ce site Web ne doit pas être invoqué lors de la prise de décisions ou des mesures de toute nature. 
17.33 Aucune partie de ce site Web n’est destinée à constituer une offre contractuelle capable d'acceptation. 

18. Modifications apportées au service et ces Termes et Conditions 
Tidybooks se réserve le droit de modifier le site Web, de son contenu ou ces Termes et Conditions à tout moment. Vous serez lié par toute modification aux Termes et Conditions de la première fois que vous utilisez le site Web suivant les modifications. Si Tidybooks doit faire des changements des Termes et Conditions relatives à la vente de marchandises par la loi, ces modifications s'appliqueront automatiquement à toutes les commandes en cours actuellement, en plus de toutes les commandes passées par vous dans le futur. 

19. Disponibilité du site Web 
Le Service est fourni "tel quel" et sur une base "tel que disponible". Nous ne donnons aucune garantie que le Service sera exempt de défauts et / ou des anomalies. Dans la mesure maximale autorisée par la loi, nous ne fournissons aucune garantie (expresse ou implicite) d'adaptation à un usage particulier, l'exactitude de l'information, de la compatibilité et de qualité satisfaisante. 
Tidybooks n'accepte aucune responsabilité pour toute interruption ou non-disponibilité du site Web résultant de causes externes, y compris, mais sans s'y limiter, défaillance de l'équipement de fournisseur de services Internet, défaillance de l'équipement hôte, l'insuffisance des réseaux de communication, panne de courant, événements naturels, actes de guerre ou de restrictions légales et la censure. 

20. Limitation de responsabilité 
20.34 Dans la mesure maximale autorisée par la loi, Tidybooks n'accepte aucune responsabilité pour toute perte directe ou indirecte, prévisible ou non, y compris les dommages indirects, particuliers ou exemplaires découlant de l'utilisation du site Web ou des informations qu'il contient. Les utilisateurs doivent être conscients qu'ils utilisent le site Web et son contenu à leurs propres risques. 
20.35 Rien dans ces Termes et Conditions exclut ou limite la responsabilité de Tidybooks en cas de décès ou de blessures résultant d'une négligence ou de fraude de la part de Tidybooks. 
20.36 Rien dans ces Termes et Conditions exclut ou limite la responsabilité de Tidybooks de toute perte ou dommages résultant de l'erreur de livraison de marchandises ou de dépendance à l'égard des informations erronées directe ou indirecte figurant sur le site Web. 
20.37 Bien que tous les efforts aient été faits pour s'assurer de ces conditions sont strictement conformes aux dispositions pertinentes des clauses contractuelles abusives Loi de 1977, dans le cas où aucun de ces termes se trouvent être illégal, invalide ou inapplicable, ce terme sera considéré comme dissocié de ces termes et conditions et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des termes et conditions. Ce terme ne s'applique que dans les juridictions où un terme particulier est illégal. 

21. Aucune renonciation 
Dans le cas où une partie de ces Termes et Conditions ne pas exercer un droit ou un recours, ce ne doit pas être interprété comme une renonciation de ce droit ou recours. 

22. Conditions précédentes 
En cas de conflit entre les présentes Conditions Générales et toutes les versions précédentes de ceux-ci, les dispositions de ces Termes et Conditions l'emportent, sauf s'il est expressément indiqué autrement. 

23. Avis 
Tous les avis / communications doivent nous être envoyé(e)s soit par la poste à nos locaux (voir adresse ci-dessus) ou par courriel à info@Tidybooks. Cet avis sera réputé avoir été reçu 3 jours après l'affichage s'il est envoyé par courrier prioritaire, le jour de l'envoi si le courriel est reçu en plein sur un jour ouvrable et sur le jour ouvrable suivant si le courriel est envoyé sur un week-end ou un jour férié. 

24. Loi applicable et juridiction 
Ces termes et conditions et la relation entre vous et Tidybooks sont régies et interprétées conformément à la loi d'Angleterre et du Pays de Galles et Tidybooks et vous acceptez de vous soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.

Nos garanties de produits et de service après-vente

Votre garantie est de 5 ans contre les défauts de fabrication

Tidy Books possède une large gamme de produits. Ils sont tous testés pour s'assurer qu'ils sont conformes aux normes et à la qualité la plus élevée possible. Nos produits sont protégés par une garantie complète de 5 ans contre les défauts de fabrication à compter de la date d'achat.

Lorsque votre produit est couvert par notre garantie de 5 ans, nous vous fournirons toutes les pièces de rechange nécessaires gratuitement. Cette garantie est soumise aux conditions et exclusions suivantes.

Dans le cas peu probable où vous avez besoin de demander aux termes de cette garantie, s'il vous plaît contacter notre équipe de service à la clientèle au 0208 520 4647 ou par courriel à info@tidy-books.com .

Conditions et exclusions

 

Mode d'emploi

1. Tous nos produits sont fournis avec un manuel d'instructions. Merci de vous assurer de le lire attentivement avant la première utilisation du produit et le garder dans un endroit sûr pour toute future réclamation avec votre preuve d'achat. Vous aurez besoin de votre preuve d'achat si vous voulez faire une réclamation en vertu de la garantie de 5 ans. Les produits doivent être utilisés selon les instructions, si ce n’est pas le cas, la garantie peut-être annulée.

Exclusions générales

2. La garantie de 5 ans s'applique uniquement aux défauts de fabrication et ne s'applique pas aux dommages qui ont été causés accidentellement ou délibérément ou de l'usure quotidienne. Tous les produits qui nécessitent des pièces de rechange en dehors de la période de garantie de 5 ans ou qui ne sont pas couverts par la garantie seront à la charge de l’acheteur.

3. Cette garantie s'applique uniquement aux produits Tidy Books achetés auprès de Tidy Books, ou d’un revendeur Tidy Books officiel. Si vous avez acheté votre produit auprès d'un détaillant qui n'est pas répertorié comme un revendeur sur notre page de revendeur, merci de nous contacter par téléphone pour discuter de votre cas.

Meubles et produits en bois

4. Le bois est un produit naturel, qui a ses propres caractéristiques, des marques naturelles et peut changer de couleur au fil du temps. Le plus grand soin possible a été apporté à nos produits pour veiller à ce que vos meubles en bois correspondent à ceux observés en magasin ou en ligne. Cependant, des différences dans le grain, la texture et la couleur peuvent être apparentes d'un produit à l'autre et même au sein d'un produit et doit être acceptée comme faisant partie de l'aspect individuel du bois. Ces variations ne sont pas couvertes par la garantie.

5. Lorsque vous avez acheté des meubles à monter vous-même, immédiatement après l'achat / livraison et avant l'assemblage, veuillez vérifier soigneusement le contenu de la boîte pour vous assurer qu’aucune des pièces ne soient endommagées ou défectueuses de quelque façon. S'il ya des problèmes, merci de contacter notre équipe clientèle avant d'aller plus loin au 0208 520 4647.

6. Pour le mobilier d'auto-assemblage, veuillez vous assurer que vous avez reçu toutes les pièces immédiatement après l'achat / livraison et avant l'assemblage. On considérera que vous avez reçu tout ce que vous auriez dû recevoir, à moins d'avis contraire dans les 30 jours suivant l'achat. Nous ne pouvons en aucun cas vous garantir que de pièces de rechange seront disponibles à ce stade puisque les produits ne sont pas fabriqués en continu et la disponibilité des pièces détachées sera par conséquent limitée.

7. Nous ne garantissons pas la disponibilité continue des séries spéciales ou des produits.  Il peut donc être possible que nous ne puissions pas vous offrir un élément de remplacement de la même gamme dans le cas où un élément de mobilier devait être réparé. Si nous ne sommes pas en mesure de vous proposer un élément de remplacement de la même gamme, toute responsabilité que nous ayons, que ce soit en conformité avec nos garanties, en vertu de la loi générale / loi ou autrement, sera limitée à un remboursement du produit en question. Nous ne serons pas responsables de rembourser ou remplacer d'autres produits, y compris d'autres éléments de mobilier appartenant à la même gamme que l'élément qui ne peut être remplacé, même s’il a été acheté en même temps.

Général

8. Nous nous réservons le droit de rejeter les éléments qui sont dans un état impropre.

9. Toute partie ou le remplacement complet, ou l'échange d'un produit ne seront pas prolonger la période de garantie de 5 ans d'origine. Tout produit fourni par le remplacement ou l'échange du produit initialement acheté sera garanti pour le reste de la période de garantie applicable au produit original.

10. Cette garantie s’applique au produit si celui-ci n’a pas été modifié, mal utilisé, objet d'une réparation par quelqu'un d'autre que Tidy Books ou utilisé à des fins pour lesquelles il n'a pas été conçu.

11. Lorsque la preuve d'achat ne peut être fournie Tidy Books se réserve le droit d'évaluer l'état d'un produit et déterminer si elle s'inscrit dans le cadre de la garantie.

Procédure pour faire une réclamation

Si votre produit développe un défaut qui est couvert par cette garantie, s'il vous plaît contacter un membre de notre service clientèle au 0208 520 4647.Sinon, vous pouvez nous envoyer un courriel à info@tidy-books.com ou écrire au Service à la clientèle, Tidy Books Europe Limited, Suite 114, Centre d'affaires Hiltongrove, Hatherley Mews, Londres, E17 4QP, Royaume-Uni.

Tidy Books organise la collecte et la livraison de pièces de rechange et de produits. S'il vous plaît communiquer avec un membre de notre équipe de service à la clientèle sur 0208 520 4647 qui sera en mesure de vous aider pour organiser la transmission, l'échange ou le retour.

5 années de garantie à partir de la date d’achat

Dans le cas où un produit est en dehors de notre garantie de 5 ans, nous nous efforcerons de réparer ou de remplacer les pièces sous réserve de disponibilité.

 

Politique de confidentialité

Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Nous n'utiliserons les informations que nous recueillons à votre sujet légalement (conformément à la Loi sur la protection des données de 1998).

Nous recueillons des renseignements sur vous pour 2 raisons: d'une part, traiter votre commande et d'autre part, vous fournir le meilleur service possible.

Le type d'informations que nous recueillons à votre sujet comprend:

  • Votre nom
  • Adresse
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail

Nous ne pourrons jamais recueillir des informations sensibles sur vous sans votre consentement explicite.

Les informations que nous détenons seront exacts et à jour. Vous pouvez vérifier les informations que nous détenons sur vous en nous envoyant un courriel. Si vous trouvez des erreurs, nous allons les supprimer ou les corriger rapidement.

Les informations personnelles que nous détenons sera tenu solidement en conformité avec notre politique de sécurité intérieure et la loi.

Si nous avons l'intention de transférer vos informations en dehors de l'EEE (Espace économique européen), nous obtiendrons toujours votre consentement préalable.

Nous pouvons utiliser la technologie pour suivre les schémas de comportement des visiteurs de notre site. Cela peut inclure l'utilisation d'un «cookie» qui serait stocké sur votre navigateur. Vous pouvez généralement modifier votre navigateur pour empêcher cela. Les informations recueillies de cette manière peuvent être utilisée pour vous identifier, sauf si vous modifiez les paramètres de votre navigateur.

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Tout droit d'auteur, droits de conception et droits de propriété intellectuelle existants dans nos modèles et produits et dans les images, le texte et la conception de notre site / matériel marketing sont et resteront la propriété de Tidy Books Europe Ltd. Nous traiterons toute violation de ces droits au sérieux.

 



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